Muchos años han pasado desde que nos embarcamos en el proyecto de la Clínica Dental Peñota. Quién nos iba a decir que hoy en día estaríamos dónde estamos…con nuestros errores y nuestros aciertos pero con un indudable esfuerzo y trabajo constante por parte de todas las personas que en algún momento formaron o forman parte de nuestro equipo.

 Cuando todo comenzó, poca gente recordará que era una lonja de 3 gabinetes. En su momento nos pareció inmensa. Trabajamos durante dos semanas para ponerla apunto y abrirla al público. El día de la apertura estábamos como flanes.  Éramos jóvenes y, en mi caso, aún acabando la carrera… así que podéis imaginaros la experiencia profesional que podía tener por aquellos momentos!

 Aunque he de admitir que desde el inicio la clínica siempre dio una gran respuesta como empresa, hubo mucho trabajo detrás y muchísimas horas de esfuerzo extra que las que llevamos en esto desde el inicio no hemos olvidado. Nada se consigue sin lucharlo. Nadie regala nada.

Aún recuerdo claramente quien fue el primer paciente “no conocido” que entro por nuestra puerta. Recuerdo a la perfección su numero de ficha. A día de hoy sigue con nosotras y es un gusto verle llegar. 

En la primera etapa de nuestra andadura, la clínica, como empresa, se concentró en la captación de pacientes para mostrar nuestro buen hacer y que el boca-oído fuera haciendo su labor.  Fueron los cimientos de una base de datos sólida, mediante la incentivación a través de muestras gratuitas y buenos descuentos para que la gente pudiera ver el valor que teníamos. Quizá fue la época que más exigió nuestro empeño (aunque éste nunca ha cesado).

 Poco a poco fuimos contando con un buen número de pacientes fijos y con unos servicios que les mantenía satisfechos.

Lo común, es estancarte en esa zona de confort en la que ya tienes una presencia y una rentabilidad. Crecer puede parecer atemorizante, pero la evolución es fundamental para la supervivencia, a largo plazo, de cualquier clínica dental. En nuestro caso, el crecimiento se dio de manera natural y necesaria porque queríamos seguir dando un servicio dental de calidad al aumento del número de pacientes que se nos venía presentando.

La expansión de la clínica se fue cociendo a fuego lento a lo largo de los años, pasito a pasito, con la incorporación de más personal y más áreas de trabajo.

Al prinicipio, las personas que comenzamos, trabajábamos codo con codo toda la jornada laboral, independientemente del puesto que tuvieras…si había que hacer una tarea que no te correspondía, se hacía.

Con el tiempo, lógicamente, se empezaron a delegar tareas y diferenciar grupos de trabajo hasta llegar a una mayor especialización.

Se invirtió sin miramientos en estudios y crecimiento del personal, de tal forma que se potenció el talento de todo el equipo llegando a formar un grupo de personas tan profesionales como son mis compañeras y compañeros (a día de hoy, me enorgullece también poder decir que de aquí han salido grandes amistades con las que puedo contar en todo momento).

 En el 2022, Clínica Dental Peñota sigue con ilusión por dar un buen servicio a todos sus pacientes y busca crecer y ampliarse para satisfacer toda la demanda de la que goza gracias a la confianza que depositan  miles de personas en nuestro equipo de dentistas y profesionales de la odontología.

Sería mentir, envolver esta disertación en un algodón de azúcar. No todo ha sido fácil. Inclusive no todo ha sido agradable. A veces, aunque des lo mejor de ti, no es suficiente. A veces estás cansada, como cualquier persona. Y trabajar cara al público siempre es un plus añadido. A pesar de que pueda haber discusiones o estemos individualmente en desacuerdo sobre alguna cuestión, cada una de las personas que formamos esta clínica somos necesarias para llegar a una solución. “Si dos personas están de acuerdo en todo, una de ellas es innecesaria”.

Esperamos con ilusión que la nueva ampliación de nuestra clínica os satisfaga.

Por mi parte, espero veros por allí.

Ainara Amorrortu

Jefa Dpto. de Atención y Bienvenida a Pacientes