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Clínica Dental Peñota en cinco momentos

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Nos acercamos a los 10 años de vida y vamos a intentar explicar cuáles han sido los 5 puntos claves de esta andadura hasta la fecha;

Apertura de Clínica Dental Peñota
15/10/2007
Número de trabajadores 4
Meses de obra 10
Pacientes 0

Tras muchos meses de proyecto y de cambiar mil planos, medidas, materiales, empezamos la obra en si misma de la clínica pensando que en 3-4 meses habríamos acabado, y 10 años después aún no la hemos terminado del todo, y no es en sentido figurado, sino que seguimos permanentemente enfrascados en reformas de la clínica, arreglos y mejoras varias.

 

Modelo de Clinica Dental
Sería en 2009 más o menos
Número de trabajadores 6-7
Pacientes 2000

No hubo un momento concreto en el que se decidió crecer y crecer hasta llegar al punto que estamos ahora, sino que las circunstancias, los pacientes y las ganas de trabajar lo mejor posible y dar el mejor servicio nos llevaron a tomar la decisión de contratar a más personal y saber que íbamos a ampliar la clínica.
Seguramente para muchos la decisión no sea la acertada y para otros si; yo no puedo decir que en todo momento piense que acertamos tomándola o que fallamos; como en la mayor parte de las cosas no todo en la vida es blanco ni negro.
Muchos compañeros ni siquiera llegan a este momento de tomar esa decisión porque o bien trabajan para otros o bien la clínica no les permite trabajar más por falta de pacientes por el motivo que sea.
Otros llegado el momento creen que lo mejor para trabajar como les gustaría (en todos los sentidos) es mejor seguir siendo una clínica pequeña, y tienen una lista de espera de meses o suben mucho los precios.
Nosotros tomamos la decisión de ampliar la clínica y crecer como negocio por varias razones:
- Dar mejor servicio a los pacientes en el sentido de horarios, más dentistas, menos lista de espera.
- No forzar la rotación de la plantilla de trabajadores. ¿Cómo se consigue esto?
Yo soy muy muy muy exigente conmigo mismo y con mi equipo de trabajo; más cuanto más cerca mío trabajen; y ésto reconozco que a muchas personas les puede quemar ya que los horarios de mi cabeza son autómatas total (ahora son las 4:35 h de la mañana del jueves 6 al viernes 7 de julio; pero así es la vida...)
Pero también comprendía que debíamos dar las mejores condiciones posibles al equipo.
Aún teniendo que quedarse mil horas muchas veces; no es lo mismo ser 3-4 higienistas que 6 o 7; para cubrir bajas, vacaciones, y cambios de horarios por causas imprevistas.
- Poder realizar trabajos más complejos. Ésto es básico y yo lo entiendo así; si yo quiero estar en una cirugía de 4 horas, concentrado, y tengo 3-4 cirugías de estas a la semana, ¿cómo hago para no tener esperando a los pacientes que hay que revisar, hacer limpiezas dentales, empastes, endodoncias, etc...??
Ampliando el equipo de dentistas y formándoles lo mejor posible. Un mismo culo puede tapar 2-3 sillones con esfuerzo y organización, pero no 5-6 sillones todo el tiempo.

A día de hoy, sin haber reforzado la parte humana de Peñota, sería horrible, podríamos tener ahora mismo una lista de espera de más de un año para dar cita si no tuviéramos el equipo y los medios que tenemos.

 

Ampliación de la clínica
Mayo de 2013
Pacientes 4000
Número de trabajadores 10
Meses de obra 6

Una vez decidido el modelo de clínica dental que queríamos tener, no quedaba otra que ampliar el local; ya al de poco de abrir pasamos de 3 a 4 gabinetes y esta vez pasábamos de 4 a 7; hoy en día necesitaríamos unos 13-14 para trabajar a 1-2 semanas de lista de espera que es lo que me gustaría idealmente, pero para eso habrá que esperar unos añitos más si se da el caso.
La obra fue totalmente diferente; ya teníamos absolutamente definido lo que queríamos y la experiencia de la obra anterior por lo que todo fue mucho más relajado y pasaron más rápido las semanas hasta verla terminada.
Unos días de caos al hacer la unión de los locales y algo de ruido fueron los peores inconvenientes.


Mejora en implantología
Año 2013-2014
Pacientes 6000
Número de trabajadores 16
Marca de implantes dentales: Straumann

Como ya os he hablado muchas veces, mis preguntas a otros compañeros cuando les conozco son siempre las mismas, para situarle profesionalmente se entiende.
"¿Trabajas en tu clínica? ¿Cómo es la clínica? ¿Qué marca de implantes pones?"
A mí personalmente lo que más me dice de otras clínicas es saber la marca de implantes con la que trabajan. Es el sello de calidad y es indiscutible.
Hubo varias decisiones que tomamos en ese periodo de tiempo y que nos han hecho mejorar y convertirnos en mayor o menor referencia para pacientes y compañeros en el sector, y en implantología dental en particular en este caso que estoy contando.
Esas decisiones han hecho que coloquemos muchos más implantes que hace años y además casos mucho más complejos.
Básicamente y sin extenderme en cada una han sido varias:
- Colocar implantes Straumann en exclusiva
- Trabajar la sedación consciente con anestesista
- Colocar en un 90% de los casos dientes fijos en el mismo día
- Tener un escáner 3D en nuestras propias instalaciones
- Formación y especialización en implantologia en zona estética

Todos estos factores los implementamos más o menos a la vez en ese periodo de unos meses tras la ampliación y ahora los vamos perfeccionando poco a poco desde entonces


Laboratorio Dental Peñota
Julio 2017
Meses de obra 2
Número de trabajadores 29
Pacientes 10.000

 

¡¡Ésta es la gran sorpresa de esta entrada en el blog!! ¡¡Abrimos laboratorio dental!!!
Anexo a la clínica, en la misma plaza y de unos 70 metros cuadrados; nos hemos decidido en ampliar la línea de trabajo y sobre todo en mejorar la calidad de nuestro servicio.
La semana que viene escribiré exclusivamente una entrada sobre el laboratorio, os presentaré a los protésicos, subiremos fotos, etcétera.
Solo si eres dentista te puedes hacer una idea de la mejora en la calidad del servicio a los pacientes que puede suponer el tener un laboratorio propio y de calidad en tu propia clínica; y tras mucho pensarlo y darle vueltas, ¡esta semana ha llegado el momento de abrir!.
Como podéis leer, también en estos días llegaremos a los 10.000 pacientes y nos hemos convertido en un equipo de 29 personas, de empleos directos en la clínica; no de asesores, técnicos, mantenimiento, etc.
Empleos directos y (en mi opinión) de calidad.
Si contásemos los empleos indirectos que estamos generando nos iríamos muy por encima de una plantilla de 50 personas. Y aay amigos, si de algo puede estar uno orgulloso es de que la gran mayoría de estas personas (porque nunca se puede hablar en nombre de todas las personas o estar en la cabeza de todo el mundo) se sientan a gusto en Peñota y partícipes de un proyecto y un equipo a largo plazo.
A diferencia de otras clínicas y modelos de negocios; nosotros no estamos aquí para 4 días.

 

Dr. Juan Carrascal Morales

COL: 1079

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[Testimonial] Stefan Tesar

Stefan Tesar, 23 de diciembre de 2014 Ha opinado de Peñota Clínica Dental: 5 estrellas

Plaza Gabriel Celaya, 1-2 Peñota - Portugalete (Bizkaia)

944 83 18 08

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